Seja bem-vindo(a) ao Santo Baú!

 

Trocas e Devoluções

 


 

As trocas e devoluções somente serão aceitas se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sujeira ou odor, com as etiquetas intactas. As solicitações deverão ser encaminhadas para o e-mail: contato@santobau.com.br, com a data de compra, número do pedido, código do produto e motivo da solicitação.


Qualquer solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 30 dias, contados da data do recebimento da mercadoria, seja por: produto avariado pelo frete, produto em desacordo com o pedido, defeito de fabricação, desistência ou troca por opção.  


Nos casos de troca, o cliente receberá um cupom eletrônico com o mesmo valor do produto devolvido, para realizar nova compra em nossa loja. No caso de devolução, a restituição do valor será providenciada em até 7 (sete) dias úteis.

 

Os custos de frete somente serão de responsabilidade do Santo Baú, quando o produto for avariado pelo frete, estiver em desacordo com o pedido ou em qualquer defeito de fabricação. Para os demais casos (desistência / troca por opção) os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.


Todas as solicitações somente serão processadas após o recebimento e análise dos  produtos pelo Santo Baú.